1. Pentru a verifica dacă microfonul și camera dvs. sunt configurate corect, vizitați secțiunea Detalile cererii și faceți clic pe:
2. Dacă camera dvs. funcționează corect, veți vedea imaginea acesteia pe ecran. Dacă bara verde se mișcă atunci când vorbiți, microfonul dvs. funcționează corect.
3. Vă rugăm să verificați dacă browserul dvs. web și Trustedoctor pot accesa camera dvs. și microfonul. Faceți clic pe pictograma camerei care poate fi găsită în colțul din stânga dreapta sus al browserului web.
Rezolvarea problemelor legate de cameră.
Dacă camera dvs. nu funcționează, vă rugăm să urmați aceste instrucțiuni.
Vă rugăm să închideți și să redeschideți browserul web. Acest lucru se poate face prin selectarea pictogramei browserului dvs. web și prin selectarea butonului Quit din meniu.
Dacă acest lucru nu ajută, vă rugăm să reporniți computerul și să vă conectați din nou la Trustedoctor.com
Dacă repornirea Mac-ului nu rezolvă problema, utilizați site-ul Apple http://support.apple.com/kb/HT2090
Vă rugăm să rețineți: articolul de depanare din link numește camera „iSight”. Cu toate acestea, după publicarea articolului, Apple a schimbat denumirea camerei încorporate pe Mac-urile mai noi de la „iSight” la „FaceTime” și apoi la „FaceTime HD”. Indiferent de denumirea camerei încorporate, se aplică aceleași informații și soluționare.
Asigurați-vă că testați mai multe aplicații Apple (Photo Booth, FaceTime, iMovie, QuickTime Player etc.) în mai multe conturi de utilizator. NU utilizați contul „Guest” pentru acest test. Dacă nu aveți mai mult de un cont de utilizator pentru testare, vă rugăm să creați unul nou.
Dacă camera dvs. nu funcționează corect nici măcar cu aplicațiile Apple, utilizați OS X Recovery pentru a reinstala complet sistemul de operare Mac din sistemul de recuperare stocat pe unitatea de pornire.
Dacă niciuna dintre sugestiile de mai sus nu vă rezolvă problema, vă rugăm să contactați Apple sau un furnizor de servicii autorizat Apple pentru ca Mac-ul dvs. să fie revizuit profesional. Vă rugăm să vă asigurați că ați făcut o copie de rezervă a Mac-ului și că v-ați deconectat de la iTunes înainte de a-l trimite la service.