1. Aby sprawdzić, czy mikrofon i kamera są prawidłowo skonfigurowane, przejdź do sekcji Szczegóły Zapytaniai i kliknij:
2. Jeśli kamera działa prawidłowo, na ekranie będzie widoczny obraz z kamery. Jeśli zielony pasek porusza się podczas mówienia, mikrofon działa prawidłowo.
3. Sprawdź, czy przeglądarka internetowa i Trustedoctor mają dostęp do kamery i mikrofonu. Kliknij ikonę kamery, która znajduje się w lewym górnym rogu przeglądarki internetowej.
Rozwiązywanie problemów z kamerą
Jeśli kamera nie działa, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Zamknij i ponownie otwórz przeglądarkę internetową. Można to zrobić, wybierając ikonę przeglądarki internetowej i wybierając przycisk Zamknij z menu.
Jeśli to nie pomoże, uruchom ponownie komputer i zaloguj się ponownie na Trustedoctor.com
Jeśli ponowne uruchomienie komputera Mac nie rozwiąże problemu, użyj strony http://support.apple.com/kb/HT2090 firmy Apple.
Uwaga: Artykuł dotyczący rozwiązywania problemów w linku nazywa kamerę „iSight”. Jednak po opublikowaniu artykułu Apple zmieniło nazwę wbudowanej kamery na nowszych komputerach Mac z „iSight” na „FaceTime”, a następnie na „FaceTime HD”. Niezależnie od nazwy wbudowanej kamery, obowiązują te same informacje i sposoby rozwiązywania problemów.
Pamiętaj, aby przetestować więcej niż jedną aplikację Apple (Photo Booth, FaceTime, iMovie, QuickTime Player itp.) na więcej niż jednym koncie użytkownika. NIE używaj konta „Gość” do tego testu. Jeśli nie masz więcej niż jednego konta użytkownika do testów, utwórz nowe konto.
Jeśli kamera nie działa prawidłowo nawet z aplikacjami Apple, użyj OS X Recovery, aby całkowicie ponownie zainstalować system Mac OS z systemu odzyskiwania zapisanego na dysku startowym.
Jeśli żadna z powyższych sugestii nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z Apple lub autoryzowanym serwisem Apple, aby profesjonalnie naprawić komputer Mac. Przed oddaniem komputera Mac do serwisu należy wykonać jego kopię zapasową i wylogować się z iTunes.