1. Navigáljon az Igénybejelentés oldalra és kattintson az „Audio/video teszt” gombra, hogy ellenőrizze kameráját és mikrofonját.
2. Ha a kamerája megfelelően működik akkor annak a képe meg fog jelenni a kijelzőn. Ha a mikrofon is megfelelő, a képernyőn látható zöld sáv az Ön hangjára mozogni fog.
3. Ha az eszközei nem működnek, kérjük ellenőrizze, hogy az Online Egészségportál rendelkezik-e megfelelő jogosultságokkal a böngészőjében. Ehhez kattintson a címsor mellett látható kamera ikonra:
Hibaelhárítás
Ha a kamerája nem működik, kövesse az alábbi utasításokat.
1. Kérjük, zárja be és nyissa meg újra a webböngészőt. Ezt a webböngésző ikonjára kattintva a „Kilépés” gombbal teheti meg.
2. Ha ez nem segít, indítsa újra a számítógépet, és jelentkezzen be újra az Online Egészségportálra
Ha a Mac újraindítása nem oldja meg a problémát, használja az Apple alábbi útmutatóját:
Megjegyzés: A cikkben a kamera “iSight” néven szerepel. Azonban a cikk megjelenése után az Apple megváltoztatta a beépített kamera nevét az újabb Mac-eken “iSight”-ról “FaceTime”-ra, majd “FaceTime HD”-ra. Függetlenül a beépített kamera nevétől, ugyanazok az információk és hibaelhárítási lépések érvényesek.
Győződjön meg róla, hogy több Apple alkalmazást is tesztel (Photo Booth, FaceTime, iMovie, QuickTime Player stb.) több felhasználói fiókban. NE használja a “Vendég” fiókot ehhez a teszthez. Ha nincs több felhasználói fiókja a teszteléshez, hozzon létre egy újat. Ha segítségre van szüksége a fiók létrehozásához, kérjük, látogasson el az alábbi oldalra:
Ha a kamera még az Apple alkalmazásokkal sem működik megfelelően, használja az OS X Recovery-t a Mac OS teljes újratelepítéséhez a rendszerindító meghajtón tárolt Recovery System segítségével.
Ha a fenti javaslatok egyike sem oldja meg a problémát, professzionális segítségért kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Apple-lel vagy a szervízével. Kérjük, győződjön meg róla, hogy biztonsági mentést készít a Mac-ről, és kijelentkezik az iTunes-ból, mielőtt szervizbe adná.