1. Um zu überprüfen, ob Ihr Mikrofon und Ihre Kamera richtig konfiguriert sind, gehen Sie zum Abschnitt „Details der Anfrage“ und klicken Sie auf :

2. Wenn Ihre Kamera richtig funktioniert, sehen Sie das Kamerabild auf Ihrem Bildschirm. Bewegt sich der grüne Balken, während Sie sprechen, funktioniert Ihr Mikrofon einwandfrei.

3. Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Webbrowser und Trustedoctor auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zugreifen können. Klicken Sie dazu auf das Kamerasymbol oben rechts in Ihrem Webbrowser.

Falls Ihre Kamera nicht funktioniert, folgen Sie bitte diesen Anweisungen:

Bitte schließen Sie Ihren Webbrowser und öffnen Sie ihn erneut. Wählen Sie dazu das Symbol Ihres Webbrowsers aus und klicken Sie im Menü auf „Beenden“.

Falls dies das Problem nicht löst, starten Sie bitte Ihren Computer neu und melden Sie sich erneut auf Trustedoctor.com an.

Falls der Neustart Ihres Macs das Problem nicht behebt, besuchen Sie Apples Support-Seite: http://support.apple.com/kb/HT2090.

Bitte beachten Sie: In dem verlinkten Artikel wird die Kamera als „iSight“ bezeichnet. Apple hat jedoch den Namen der integrierten Kamera bei neueren Macs von „iSight“ in „FaceTime“ und später in „FaceTime HD“ geändert. Die Informationen und Schritte zur Fehlerbehebung gelten unabhängig von der Bezeichnung der Kamera.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie mehr als eine Apple-App (Photo Booth, FaceTime, iMovie, QuickTime Player usw.) in mehr als einem Benutzerkonto testen. Verwenden Sie für diesen Test NICHT das „Gast“-Konto. Wenn Sie nicht mehr als ein Benutzerkonto für den Test haben, erstellen Sie bitte ein neues. Wenn Sie Hilfe bei der Erstellung eines Kontos benötigen, lesen Sie bitte http://support.apple.com/en-us/HT201754.

Wenn Ihre Kamera auch mit Apple-Apps nicht richtig funktioniert, verwenden Sie die OS X-Wiederherstellung, um Ihr Mac-Betriebssystem von dem auf Ihrem Startlaufwerk gespeicherten Wiederherstellungssystem komplett neu zu installieren.

Wenn keiner der oben genannten Vorschläge Ihr Problem löst, wenden Sie sich bitte an Apple oder einen von Apple autorisierten Service Provider, um Ihren Mac professionell reparieren zu lassen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine Sicherungskopie Ihres Macs erstellen und sich von iTunes abmelden, bevor Sie ihn zur Reparatur geben.