1. Um zu überprüfen, ob Ihr Mikrofon und Ihre Kamera richtig konfiguriert sind, gehen Sie zum Abschnitt „Details der Anfrage“ und klicken Sie auf :

2. Wenn Ihre Kamera richtig funktioniert, sehen Sie das Kamerabild auf Ihrem Bildschirm. Bewegt sich der grüne Balken, während Sie sprechen, funktioniert Ihr Mikrofon einwandfrei.

Falls Ihre Kamera nicht funktioniert, folgen Sie bitte diesen Anweisungen:

Um zu überprüfen, ob Ihre Kamera ordnungsgemäß funktioniert, klicken Sie auf die Start-Schaltfläche, geben Sie "Kamera" in das Suchfeld ein und wählen Sie anschließend Kamera aus.

(In Windows 8.1 wischen Sie vom rechten Bildschirmrand nach innen und tippen auf Suchen, bevor Sie beginnen zu tippen.)

Da es viele Marken von Webcams und Kameras gibt, können verschiedene Gründe vorliegen, warum etwas nicht funktioniert. Jede Marke funktioniert unterschiedlich, daher empfiehlt es sich, die Website des Herstellers auf Benutzerhandbücher und Hilfen zur Fehlerbehebung zu prüfen.

Bei Kameras, die an Ihren PC angeschlossen werden, kann das Problem oft durch Trennen und erneutes Anschließen der Kamera behoben werden.

Eine weitere häufige Lösung besteht darin, die App, bei der Probleme auftreten, vollständig zu schließen.

Wenn Ihre Kamera immer noch nicht funktioniert, liegt möglicherweise ein Problem mit den Kameratreibern vor. Sie können Treiberupdates vom Hersteller der Kamera installieren oder die Standardtreiber Ihres PCs verwenden.

1. Öffnen Sie den Geräte-Manager auf Ihrem PC.

Windows 10: Geben Sie "Geräte-Manager" in das Suchfeld neben Start ein und wählen dann Geräte-Manager aus den Ergebnissen aus.

Windows 8.1: Wischen Sie vom rechten Bildschirmrand aus nach innen und tippen Sie dann auf Suchen. (Wenn Sie eine Maus verwenden, zeigen Sie auf die untere rechte Ecke des Bildschirms, bewegen Sie den Mauszeiger nach oben und klicken Sie dann auf Suchen.) Geben Sie dann "Geräte-Manager" in das Suchfeld ein, wählen Sie Einstellungen und dann Geräte-Manager in den Ergebnissen.

2. Erweitern Sie Bildverarbeitungsgeräte.

3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Kamera, bei der Probleme auftreten, und wählen Sie Treibersoftware aktualisieren.

4. Wählen Sie Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Ein Neustart Ihres PCs könnte erforderlich sein.

1. Öffnen Sie den Gerätemanager auf Ihrem PC.

Windows 10: Geben Sie "Geräte-Manager" in das Suchfeld neben Start ein und wählen Sie dann Geräte-Manager in den Ergebnissen aus.

Windows 8.1: Wischen Sie vom rechten Bildschirmrand nach innen und tippen Sie dann auf Suchen. (Wenn Sie eine Maus verwenden, zeigen Sie auf die untere rechte Ecke des Bildschirms, bewegen Sie den Mauszeiger nach oben und klicken Sie dann auf Suchen.) Geben Sie dann "Geräte-Manager" in das Suchfeld ein, wählen Sie Einstellungen und dann Geräte-Manager in den Ergebnissen.

2. Erweitern Sie Bildverarbeitungsgeräte.

3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Kamera, bei der Probleme auftreten, und wählen Sie Treibersoftware aktualisieren.

4. Wählen Sie Auf dem Computer nach Treibersoftware suchen.

5. Wählen Sie Aus einer Liste von Gerätetreibern auf meinem Computer auswählen.

6. Wählen Sie USB-Videogerät, klicken Sie auf Weiter und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Ein Neustart Ihres PCs könnte erforderlich sein.

Falls die hier gemachten Vorschläge Ihr Problem nicht lösen, schauen Sie auf der Community-Seite "Musik, Fotos und Video" oder der Community-Seite "Hardware und Treiber" im Windows-Forum nach Lösungen, die andere Benutzer für spezifische Probleme gefunden haben. Dies kann besonders hilfreich sein, wenn Sie Hardwareprobleme oder Fehlermeldungen haben.