1. For at kontrollere, at din mikrofon og dit kamera er konfigureret korrekt, skal du gå til afsnittet Appointment Details og klikke:

2. Hvis dit kamera fungerer korrekt, vil du se billedet fra det på din skærm. Hvis den grønne bjælke bevæger sig, når du taler, fungerer din mikrofon korrekt.

3. Tjek, at din webbrowser og Trustedoctor kan få adgang til dit kamera og din mikrofon. Klik på kameraikonet, som findes i øverste højre hjørne af webbrowseren.

Fejlfinding på kameraet

Hvis dit kamera ikke virker, skal du følge disse instruktioner.

Luk og åbn din webbrowser igen. Dette kan gøres ved at vælge ikonet for din webbrowser og vælge knappen Afslut i menuen.

Hvis dette ikke hjælper, skal du genstarte din computer og logge ind på Trustedoctor.com

Hvis genstart af din Mac ikke løser problemet, kan du bruge Apples http://support.apple.com/kb/HT2090.

Bemærk: Fejlfindingsartiklen i linket kalder kameraet for et »iSight«. Men efter at artiklen blev udgivet, har Apple ændret navnet på det indbyggede kamera på nyere Macs fra »iSight« til »FaceTime« og derefter til »FaceTime HD«. Uanset navnet på det indbyggede kamera gælder de samme oplysninger og den samme fejlfinding.

Sørg for at teste mere end én Apple-app (Photo Booth, FaceTime, iMovie, QuickTime Player osv.) på mere end én brugerkonto. Brug IKKE »Guest«-kontoen til denne test. Hvis du ikke har mere end én brugerkonto til testen, skal du oprette en ny.

Hvis dit kamera ikke fungerer korrekt, selv med Apple-apps, skal du bruge OS X Recovery til at geninstallere dit Mac OS fuldstændigt fra det gendannelsessystem, der er gemt på dit startdrev.

Hvis ingen af ovenstående forslag løser dit problem, skal du kontakte Apple eller en Apple-autoriseret serviceudbyder for at få din Mac serviceret professionelt. Sørg for at tage en sikkerhedskopi af din Mac og logge ud af iTunes, før du indleverer den til service.